1. Định nghĩa của việc đổi trả sản phẩm.

Đổi trả hàng hóa là việc Công ty TNHH Giải Pháp & Kỹ Thuật T.A.C nhận lại hàng hóa đã bán cho khách hàng để đổi hàng hóa khác có giá trị tương đương hoặc có giá trị chênh lệch cho khách hàng đó.

2. Công ty có chính sách đổi trả hàng trong bảy (07) ngày đầu.

Nếu sản phẩm bị lỗi kĩ thuật, không phải do lỗi người dùng, cửa hàng sẽ:

Đổi sản phẩm mới, đúng như cái ban đầu đã mua cho Quý khách.
Hoàn tiền 100% cho Quý khách nếu Quý khách không muốn mua sản phẩm đó nữa.
Hỗ trợ đổi qua sản phẩm khác theo yêu cầu của Quý khách, giữ nguyên giá trị ban đầu của sản phẩm bị lỗi.

3. Nếu sản phẩm bị lỗi do người dùng không đúng cách, không đúng kĩ thuật, do ngoại lực, ngoại vật tác động, do chất lỏng xâm nhập… những lỗi không phát sinh từ phía nhà sản xuất thì.

Nếu sản phẩm có thể bảo hành được, cửa hàng sẽ hỗ trợ mang sản phẩm đi bảo hành cho Quý khách.
Nếu sản phẩm không thể bảo hành được, vì tình trạng sản phẩm quá tệ, bể, vỡ, gãy, cháy, xước, nước, chất lỏng xâm nhập… thì chúng tôi sẽ không hỗ trợ trong trường hợp này.
Mọi yêu cầu đổi, trả hàng đều phải, còn nguyên tem, Serial, phiếu bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
Sản phẩm phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm (khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần đổi trả qua nơi mua để được giải quyết theo quy định). Không giải quyết bất kỳ trường hợp nào thiếu, mất hoặc hư hỏng vỏ hộp và phụ kiện kèm theo.
Hàng thanh lý, giảm giá không được áp dụng chính sách nhập lại, đổi mới.

4. Nếu sản phẩm không có lỗi, nhưng Quý khách vẫn muốn đổi vì lí do nào đó, không thích hoặc không muốn dùng nữa thì Quý khách sẽ mất từ 15% đến 30% giá trị ban đầu của sản phẩm.

5. Những chú ý cần lưu ý khi đổi trả sản phẩm:

Hàng nhập lại phải sạch sẽ, còn nguyên tem, số series, phiếu xuất kho kiêm bảo hành, nguyên hình dạng, không xước, biến dạng, cháy nổ…
Hàng phải còn đầy đủ vỏ hộp, sách hướng dẫn, đĩa cài đặt (nếu có) và các phụ kiện đi kèm. Cửa hàng có quyền từ chối nhập lại nếu sản phẩm mang đến bị thiếu phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm đã bàn giao lúc bán.
Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm cần nhập lại qua nơi mua để được giải quyết theo quy định.
Quý khách hàng phải xuất trình phiếu xuất kho và hóa đơn tài chính (nếu có) của mặt hàng cần nhập lại.
Trường hợp sản phẩm đã được Giải Pháp T.A.C viết hóa đơn tài chính (VAT), khách hàng muốn trả lại hàng phải viết trả lại hoá đơn tài chính hoặc làm thủ tục hủy hóa đơn này theo quy định của pháp luật.
Giải Pháp T.A.C không chịu trách nhiệm về dữ liệu (nếu có) trên sản phẩm thu lại.
Những sản phẩm nằm trong diện được đổi trả trong 07 ngày còn phụ thuộc vào từng loại loại sản phẩm, khi mua sản phẩm Quý khách cần hỏi rõ nhân viên bán hàng trước khi mua.

6. Sau thời hạn 7 ngày, nếu Quý khách có nhu cầu đổi lại sản phẩm khác hoặc nâng cấp lên sản phẩm cao hơn, vui lòng liên hệ Mr. Ánh qua số điện thoại 0902 553 573 (Có Zalo)